После оформления заказа на сайте он поступает в обработку. Для обработки заказа нам может потребоваться до 36 часов, в течении этого времени с вами свяжется менеджер и уточнит все детали заказа и проконсультирует по всем вопросам включая корректное определение размера. После завершения обработки заказа товар готовится к отправке и отправляется, сроки доставки при этом зависят от вашего местоположения и выбранного способа доставки.
Время доставки с момента заказа и до момента получения вами товара могут составить от 1 до 30 рабочих дней в зависимости от наличия товара на складе в Москве или необходимости его заказывать со склада в Европе. В случае если нет необходимого цвета или размера на складе в Европе, заказ отправляется производителю в Канаду и изготавливается в порядке очередности. В таком случае с момента заказа до получения вами заказа может пройти 30-45 дней.
Доставка по Москве осуществляется силами нашей курьерской службы и бесплатна только в случае приобретения товара. Во всех других случаях оплачивается из расчета 1000 рублей в пределах МКАД, 1500 рублей до 10 км за пределами МКАДа.
Более 10 км от МКАД и до 30 км от МКАД — 2000 рублей.
Примерка в присутствии курьера, происходит при доставке по Москве и МО, а бесплатными являются только первые 20 минут. Свыше этого времени оплата времени курьера происходит из расчета 30 минут 500 рублей.
Мы прикладываем максимум усилий что бы привезти вам нужный размер исходя из предоставленной вами информации о параметрах: рост, вес, обхват груди, талии, бедер. А так же подбираем и привозим вам 2-3 варианта на выбор.
По этому при оформлении заказа, по возможности, указывайте все известные параметры описанные выше.
При ожидании товара со склада в Европе время таможенного оформления может варьироваться, но мы прикладываем все усилия, чтобы вы получили ваш заказ в срок или как можно скорее.
После прибытия заказа на наш склад в Москве он проверяется, отправляется выбранным способом доставки, заказу присваивается трек-номер в случае отправки по средствам транспортной компании.
Внимание! О прибытии отправления Сдек в пункт назначения вас уведомит оператор курьерской службы.
Если у вас остались вопросы, вы можете воспользоваться формой обратной связи или написать нам на почту [email protected].
